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全国首个船闸运营管理领域地方标准4月30日正式实施  

2017-05-04 10:48:34|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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近日,全国首个船闸运营管理领域地方标准《安徽省地方标准船闸运营人员服务规范》获批,将于今年430日正式实施。    

标准定义了船闸主要设施、运营人员和船舶过闸条件等术语,不仅规定了船闸运营人员的素质、作业、礼仪等方面的基本要求,同时规定了矛盾调处、监督考核和实施保障等各项管理要求,并对各方面要求进行了全面描述,具有较好的可操作性。标准进一步丰富了安徽交通“微笑服务、温馨交通”内涵,为加强运营人员的监管以及行业自律提供了重要依据,对进一步规范安徽省船闸运营人员服务行为,改善服务质量,提升全省船闸服务水平具有重要指导意义。  

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